FAQ

Est-ce qu'un entrepreneur général doit obligatoirement détenir une licence RBQ au Québec?
Oui, c'est une obligation légale au Québec, peu importe le type de travaux. Vous pouvez vérifier la validité d'une licence directement dans le répertoire des détenteurs sur le site de la RBQ. Le numéro de licence de L'Entrepreneur est le 5602-5158-01.
Qu'est-ce que la garantie de l'APCHQ et à quoi protège-t-elle les clients?
La garantie de l'APCHQ couvre notamment la correction de travaux mal exécutés, le remboursement d'une partie des acomptes en cas de problème et l'achèvement de travaux non complétés. Un entrepreneur membre dispose également d'un cautionnement RBQ et d'une assurance responsabilité civile. L'Entrepreneur offre la garantie standard de l'APCHQ.
Pourquoi est-il risqué de faire affaire avec un entrepreneur sans licence?
Sans licence, vous n'avez pas accès aux recours prévus par la caution RBQ en cas de litige. L'entrepreneur s'expose également à des amendes. Vérifiez toujours le numéro de licence avant de signer un contrat.
Quelle est la différence entre un sinistre couvert par le syndicat de copropriété et un sinistre couvert par l'assurance du copropriétaire?
En copropriété, le SDC est généralement responsable des parties communes et de l'enveloppe du bâtiment, tandis que le copropriétaire est responsable de son unité privative. Un sinistre peut toucher les deux. Nous intervenons dans les deux contextes, avec un devis distinct pour chaque partie. Contactez-nous pour évaluer votre situation.
Est-ce que vous intervenez en milieu occupé, c'est-à-dire quand des locataires ou des résidents sont toujours présents?
Oui. Toutes nos interventions sont planifiées pour être exécutées en milieu occupé. Nous coordonnons les rendez-vous avec les occupants concernés et organisons chaque phase pour minimiser les impacts. C'est une exigence au cœur de notre façon de travailler.
Comment se déroule une première intervention après la réception d'un avis de sinistre?
À la réception d'un avis de sinistre, nous procédons à l'obtention des documents requis (rapport R24 ou autre), puis nous prenons rendez-vous avec le copropriétaire ou locataire concerné. Nous revenons ensuite avec un devis détaillé accompagné de photos et, si nécessaire, un document d'autorisation de travaux selon devis. Chaque étape est documentée.
Est-ce que L'Entrepreneur fournit une documentation complète à la fin des travaux?
Oui. Chaque mandat se conclut avec une documentation de fin d'intervention : photos, rapport technique et suivi post-travaux selon la nature du projet. Cette documentation est particulièrement utile pour les gestionnaires d'immeubles, les syndicats de copropriété et les assureurs qui doivent conserver un dossier complet pour chaque intervention réalisée dans l'immeuble.

Tout ce que vous voulez savoir avant de nous confier votre projet

Est-ce qu'un entrepreneur général doit obligatoirement détenir une licence RBQ au Québec?

Qu'est-ce que la garantie de l'APCHQ et à quoi protège-t-elle les clients?

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